Questions & réponses

PICKLES, l'esprit léger.

PICKLES accompagne vos journées du matin au soir : petits-déjeuners, pauses café, lunchs d’entreprise, plateaux de sandwichs, assiettes individuelles, buffets froids et chauds, afterworks, cocktails et événements.

Le webshop est dédié à la livraison. Pour un événement avec service sur place, du matériel ou une formule sur mesure, notre équipe commerciale prend le relais : écrivez-nous à hello@pickles.brussels.
Les commandes doivent être passées au minimum 48 heures ouvrables avant l’heure de livraison souhaitée. Le week-end ne compte pas dans ce délai :

une commande passée lundi à 10 h peut être livrée à partir du mercredi à 10 h ;

une commande passée vendredi à 10 h peut être livrée à partir du mardi à 10 h.

Le webshop calcule automatiquement les créneaux disponibles : les dates trop proches n’apparaissent pas dans le calendrier. Pour un événement important ou une demande particulière, contactez-nous le plus tôt possible.

Y A-T-IL UNE QUANTITÉ OU UN MONTANT MINIMUM ?

Oui, deux règles s’appliquent :

un montant minimum de 150 € par commande, tous produits confondus ;
une quantité minimum par produit, indiquée sur chaque fiche et appliquée automatiquement au panier.

Les principaux repères sont les suivants :

Produit	Minimum
Sandwichs, quiches, assiettes froides et desserts	10 personnes
Buffets et petits-déjeuners	15 personnes
Buffets chauds et salades en buffet	20 personnes
Verrines	40 pièces
Mini-verrines de cocktail	60 pièces

Vous commandez selon un nombre de personnes.

Nos sandwichs sont conditionnés en boîtes de 20 pièces, soit quatre personnes. Après le minimum de 10 personnes, les quantités proposées peuvent donc être ajustées selon les conditionnements disponibles sur le webshop.
Le webshop ne vous permet pas de valider une commande qui ne respecte pas les conditions. Cela nous permet de garantir la qualité des produits et le respect de l’heure de livraison.

Si votre besoin sort du cadre — délai plus court, quantité inférieure ou livraison le week-end — écrivez-nous. Selon la charge du jour, nous pouvons parfois nous adapter, moyennant un supplément d’au moins 15 %.
Oui. Les particuliers peuvent également commander chez PICKLES pour une livraison à Bruxelles.
Commandez directement sur notre webshop ou contactez notre équipe :

hello@pickles.brussels

+32 2 538 66 99
Modification : contactez-nous dès que possible. Toute modification après confirmation peut entraîner un ajustement du prix.

Annulation : prévenez-nous au minimum 36 heures avant la livraison. Passé ce délai, les denrées périssables déjà engagées sont facturées à 100 %.

Baisse du nombre de convives : si le nombre d’invités diminue de plus de 10 %, les prix sont susceptibles d’être revus.

PICKLES livre dans les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale :

1000 Bruxelles – 1020 Laeken – 1030 Schaerbeek – 1040 Etterbeek – 1050 Ixelles – 1060 Saint-Gilles – 1070 Anderlecht – 1080 Molenbeek-Saint-Jean – 1081 Koekelberg – 1082 Berchem-Sainte-Agathe – 1083 Ganshoren – 1090 Jette – 1120 Neder-Over-Heembeek – 1130 Haren – 1140 Evere – 1150 Woluwe-Saint-Pierre – 1160 Auderghem – 1170 Watermael-Boitsfort – 1180 Uccle – 1190 Forest – 1200 Woluwe-Saint-Lambert – 1210 Saint-Josse-ten-Noode.

Nous livrons également dans les communes suivantes en périphérie :

1560 Hoeilaart – 1700 Dilbeek – 1780 Wemmel – 1800 Vilvorde – 1820 Steenokkerzeel – 1830 Machelen – 1850 Grimbergen – 1860 Meise – 1930 Zaventem – 1950 Kraainem – 1970 Wezembeek-Oppem – 3080 Tervuren.
Les frais dépendent du créneau choisi :

Créneau de livraison Frais

7 h – 10 h 30 50 €

10 h 30 – 12 h 30 15 €

12 h 30 – 16 h 50 €

Le créneau du midi est le plus avantageux, car nos tournées y sont groupées. Les frais exacts s’affichent dans le panier avant la validation définitive de votre commande.

Une livraison avec du matériel peut nécessiter un transport supplémentaire.
Le webshop du lundi au vendredi. Les samedis, dimanches et jours fériés belges ne sont pas proposés dans le calendrier.

Une livraison le week-end reste possible pour un événement organisé avec notre équipe commerciale. Le montant minimum de commande est de 3 000 € le samedi et de 5 000 € le dimanche et les jours fériés.
Oui. Une personne doit pouvoir réceptionner la commande à l’adresse et à l’heure indiquées. Pensez à préciser l’étage, le nom à l’accueil et un numéro de téléphone joignable le jour même.

Nous prévoyons une tolérance de 30 minutes pour les imprévus de circulation. Dès la livraison effectuée, les produits sont sous votre responsabilité.
Contactez-nous le jour même de la livraison à hello@pickles.brussels ou au +32 2 538 66 99. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo du produit endommagé afin que notre équipe puisse intervenir rapidement.

DU FRAIS DANS VOTRE FEED

Questions & réponses

PICKLES, l'esprit léger.

QUELS SERVICES TRAITEUR PROPOSE PICKLES ?

COMBIEN DE TEMPS À L’AVANCE FAUT-IL COMMANDER ?

Y A-T-IL UNE QUANTITÉ OU UN MONTANT MINIMUM ?

COMMENT SONT CALCULÉES LES QUANTITÉS ?

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE RESPECTE PAS UN MINIMUM OU UN DÉLAI ?

PEUT-ON COMMANDER SANS ÊTRE UNE SOCIÉTÉ ?

COMMENT PASSER COMMANDE ?

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

OÙ LIVREZ-VOUS ?

QUELS SONT LES CRÉNEAUX ET LES FRAIS DE LIVRAISON ?

LIVREZ-VOUS LE WEEK-END ET LES JOURS FÉRIÉS ?

FAUT-IL ÊTRE PRÉSENT À LA LIVRAISON ?

QUE FAIRE SI UN PRODUIT EST MANQUANT OU ENDOMMAGÉ ?

PROPOSEZ-VOUS UN COMPTE ENTREPRISE ?

VOS PRIX COMPRENNENT-ILS LA TVA ?

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

PROPOSEZ-VOUS DES OPTIONS VÉGÉTARIENNES, VÉGANES ET SANS GLUTEN ?

POUVEZ-VOUS GARANTIR L’ABSENCE TOTALE DE GLUTEN ?

COMMENT COMMUNIQUER UNE ALLERGIE OU UNE INTOLÉRANCE ?

OÙ LES PLATS PICKLES SONT-ILS PRÉPARÉS ?

CERTAINS PRODUITS CHANGENT-ILS SELON LA SAISON ?

QUE FAIT PICKLES POUR RÉDUIRE SON IMPACT ENVIRONNEMENTAL ?

PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE TRAITEUR POUR LES BUREAUX ET LES ÉVÉNEMENTS ?

COMMENT OBTENIR UN DEVIS POUR UN ÉVÉNEMENT ?

POUVEZ-VOUS ADAPTER LE MENU À NOTRE ÉVÉNEMENT ?

DU FRAIS DANS VOTRE FEED

Créneau de livraison	Frais
7 h – 10 h 30	50 €
10 h 30 – 12 h 30	15 €
12 h 30 – 16 h	50 €